Service Client Hot Line

Hot Line , est un service d´assistance technique via Skype , qui sert à clarifier les fonctions propres de chaque produit auprès du client et lui apporter un soutien technique dans les domaines nous correspondant.

Notre équipe Hot Line, s´engage à faire l´effort nécessaire pour résoudre tout type de problème ou doutes sur nos matériels ou l ´utilisation de ceux ci.
Ce service est pensé , pour avoir un contact plus proche et plus direct avec nos clients.

Le service Hot Line exclue les éléments suivants :

  • service extensif sur les produits
  • solutions complètes dans le process de developpement d´un produit.
  • installations, autre configuration ou usinage assisté par téléphone.

 

Note : les consultations seront realisées par skype, et durant l ´horaire de travail de notre société. Pour garantir la qualité du service et un échange efficace d´informations entre les deux partis, il y aura un maximum de deux personnes comme interlocuteur autorisés sur le service Hot Line.
Ces personnes réaliseront tous les contacts et informeront du développement de la situation auprès de leurs responsables. Elles devront être formés et avoir une expérience sur nos matériels.
Notre adresse skype pour activer le skype est la suivante :

 

  • jesustraid1

 

 

http://francais.traidvillarroya.com/content/cats/55/contacto1.jpg